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ebooking.com: Norme sulla privacy

Questo documento spiega come utilizziamo i cookie sul nostro sito web e come amministriamo e proteggiamo i dati personali dei nostri utenti, sempre nel rispetto dei nostri obblighi legali.

Cookie

Cos'è un cookie?

Un cookie è un piccolo frammento di dati che un sito web immette nel computer di un utente.

A cosa servono i cookie?

Le pagine web non hanno memoria. Un utente che naviga da una pagina all'altra all'interno di un sito web non viene riconosciuto come lo stesso utente in ciascuna delle pagine. I cookie consentono al sito web di riconoscere il browser di un utente. I cookie sono quindi utilizzati principalmente per ricordare le scelte degli utenti (ad es. la lingua utilizzata) e per riconoscere i visitatori ricorrenti di un sito web.

I cookie sono tutti uguali?

No, esistono vari tipi di cookie, che vengono utilizzati per differenti scopi. I cookie si distinguono per funzione, durata e origine.

Come utilizza i cookie ebooking.com?

ebooking.com offre ai propri utenti un sito web avanzato e di facile utilizzo, che si adatta automaticamente alle loro esigenze e ai loro desideri. Questo grazie a 4 tipi di cookie: Cookie tecnici: utilizziamo i cookie tecnici per visualizzare il nostro sito web, per farlo funzionare correttamente, per creare l’account utente, per permettere all’utente di effettuare il login e di gestire le sue prenotazioni. I cookie tecnici sono indispensabili affinché il nostro sito funzioni correttamente. Cookie funzionali: utilizziamo anche cookie funzionali per memorizzare le preferenze dell’utente e per aiutarlo a usare il sito web in modo efficace ed efficiente, ad esempio memorizzando la valuta e la lingua preferite, le ricerche e le strutture visualizzate in precedenza. Questi cookie funzionali non sono indispensabili per il funzionamento del sito web, ma aggiungono funzionalità e migliorano l'esperienza complessiva. Utilizziamo i cookie analitici per capire meglio come i nostri utenti utilizzano il sito web, per capire cosa funziona o no, per ottimizzare e migliorare il sito e per assicurarci che questo sia sempre interessante e rilevante per i nostri utenti. Tra i dati che raccogliamo, figurano le pagine web visitate, le pagine di uscita e d’ingresso, il tipo di piattaforma, le informazioni relative a data e ora e dati come il numero di click con il mouse su una determinata pagina, i movimenti del mouse, lo scrolling e le parole cercate e i testi inseriti durante l'utilizzo del sito web. Queste informazioni sono anonime e utilizzate solo a fini statistici. Infine, utilizziamo i cookie commerciali per mostrare le pubblicità di ebooking.com su altri siti web (retargeting), in base alle destinazioni cercate e alle sistemazioni visualizzate dall’utente. Questi cookie vengono solitamente inseriti da parti terze di fiducia.

Per quanto tempo restano attivi i cookie di ebooking.com?

ebooking.com utilizza cookie di durata variabile. La durata massima per alcuni dei nostri cookie è di 5 anni. Tutti i cookie possono essere eliminati dal browser in qualunque momento.

Come faccio a riconoscere i cookie di ebooking.com?

È possibile trovare i cookie di ebooking.com tra le impostazioni del browser.

ebooking.com utilizza mai cookie di parti terze?

Sì. ebooking.com utilizza i servizi di compagnie pubblicitarie e di marketing. Per fornire i loro servizi, queste compagnie, riconosciute e di fiducia, hanno bisogno di inserire cookie. I fornitori di cui ci serviamo s’impegnano a creare consumatori consapevoli e a stabilire pratiche e standard per un business e una gestione dei dati responsabili. La maggior parte di queste compagnie sono membri del NAI (Network Advertising Initiative) e/o dell'IAB (Interactive Advertising Bureau). I membri di NAI e IAB aderiscono agli standard e ai codici di condotta del settore, oltre ad offrire una funzione opt-out, vale a dire di non partecipazione, alla pubblicità comportamentale. Visita www.networkadvertising.org e www.youronlinechoices.com per identificare i membri NAI che hanno inserito cookie pubblicitari sul tuo computer. Per usufruire della funzione opt-out dal programma di pubblicità comportamentale di un membro NAI o IAB, basta spuntare la casella corrispondente alla compagnia che si desidera escludere.

Chi ha accesso ai dati derivanti dai cookie di ebooking.com?

Solo ebooking.com può accedere ai dati che derivano dai cookie di ebooking.com. Di tanto in tanto, utilizzeremo servizi di parti terze per analisi di mercato e controlli qualità. I cookie inseriti da parti terze potrebbero essere accessibili a tali parti terze.

ebooking.com controlla il comportamento online dell’utente?

No. ebooking.com analizza a fini statistici il comportamento degli utenti solo all'interno del sito web. È possibile ricevere materiale pubblicitario da parte di ebooking.com su siti diversi (retargeting), in base alla cronologia dell’utente sul sito web. Queste informazioni sono anonime. Al di fuori del nostro sito web, non seguiamo il comportamento dei nostri utenti.

Com’è possibile modificare i cookie?

Dalle impostazioni del browser (Internet Explorer, Safari, Firefox, Chrome ecc…) è possibile stabilire quali sono i cookie che si desidera ricevere e quali no. In base al browser, la configurazione dei cookie potrebbe trovarsi in un posto o in un altro. Per sapere dove trovare suddette impostazioni, utilizzare il tasto "Help" del browser. Se non vengono accettati alcuni cookie, non sarà possibile utilizzare alcune funzioni del nostro sito web. Inoltre, utilizzando la funzione opt-out non significa che non verranno più ricevuti messaggi pubblicitari online, o che l’utente non sarà più soggetto ad analisi di mercato. Significa soltanto che la rete esclusa non invierà più pubblicità plasmate alle preferenze e al comportamento dell’utente.

Privacy

La fiducia che gli utenti ripongono in ebooking.com per le loro prenotazioni alberghiere online è molto importante per noi. Per questo, c’impegniamo a salvaguardare e a proteggere la privacy e la confidenzialità dei dati personali, inclusi i dati delle carte di credito. L'informativa sulla privacy si applica a tutti i nostri servizi, forniti online o tramite piattaforme o dispositivi di altro genere (cui ci riferiremo collettivamente come "Sito web"). Accettando l'informativa sulla privacy, l’utente autorizza ebooking.com a utilizzare i suoi dati personali per gli scopi sotto indicati.

Perché elaboriamo i dati personali?

ebooking.com elabora i dati personali degli utenti per i seguenti scopi: 1) Permettere di effettuare prenotazioni tramite il Sito web. 2) Richiedere la valutazione del soggiorno presso la struttura prenotata tramite il Sito web e distribuirla sul Sito web (solo previo consenso). 3) Fornire informazioni su offerte interessanti (solo previo consenso). 4) A fini statistici e analisi di mercato. I dati personali potrebbero anche servire a rilevare frodi e/o altri atti illegali nei confronti di ebooking.com.

Dati personali raccolti da ebooking.com

ebooking.com raccoglie i seguenti dati personali: nome, indirizzo, indirizzo email, numero di telefono, dati della carta di credito e, se applicabile, preferenze riguardo alla prenotazione e alla tipologia di camera fumatori/non fumatori. Queste informazioni sono necessarie per elaborare, effettuare e completare la prenotazione. ebooking.com potrebbe anche elaborare i dati relativi ai mezzi informatici utilizzati, come indirizzo IP, tipo di browser e - per gli utenti che si connettono tramite dispositivo mobile - codice UDID, sistema operativo, versione dell'applicazione e latitudine/longitudine. Questi dati sono generalmente anonimi e non identificativi, ma potrebbero essere considerati come dati personali sia da soli che in combinazione con altre informazioni. In questi casi, i dati verranno elaborati nel rispetto della legge europea sulla protezione dei dati.

Trasmissione a parti terze

ebooking.com potrebbe, in alcune circostanze, trasmettere i dati personali degli utenti alle seguenti parti terze:

Al nostro fornitore di servizi di alloggio

Condividiamo con il nostro fornitore di servizi i dati necessari per poter completare la prenotazione. Quindi, solo condividiamo con il nostro fornitore di servizi le informazioni necessarie per processare la prenotazione. Effettuando una prenotazione, l’utente accetta di ricevere un modulo d’opinione sul suo soggiorno, che potrà essere compilato in maniera anonima. Inoltrando una recensione, se ne autorizza l'utilizzo (completo o parziale) sul Sito web, sulla pagina informativa della struttura, e su altre piattaforme sociali controllate, gestite od offerte da noi o dai nostri partner commerciale, al solo scopo di informare i futuri clienti di un’opinione sul livello del servizio e sulla qualità della struttura in questione. Ci riserviamo il diritto di adattare, rifiutare o rimuovere le recensioni a nostra discrezione. Il modulo d’opinione rappresenta un sondaggio e non include nessuna offerta commerciale, invito né incentivo.

Elaborazione dei dati

Potremmo servirci saltuariamente di fornitori di servizi terzi per elaborare i dati ai fini sopra specificati. Ad esempio, potremmo utilizzare fornitori di servizi per inviare alle strutture ricettive le informazioni sulle prenotazioni in modalità elettronica. L'elaborazione dei dati da parte di questi fornitori di servizi viene comunque effettuata sotto la nostra supervisione. Questi terzi sono obbligati a rispettare gli accordi di confidenzialità e le modalità di elaborazione di tali dati.

Autorità competenti

ebooking.com potrebbe trasmettere i dati e le informazioni personali degli utenti alle autorità governative o investigative nel caso in cui esse debbano essere rivelate nel rispetto della legge (o di eventuali disposizioni aventi valore legale), per ordine del tribunale, in una citazione in giudizio, per processi legali e per indagini penali. ebooking.com potrebbe inoltre rivelare i dati personali qualora strettamente necessari a prevenire, rilevare o perseguire eventuali atti criminali.

Sicurezza

In conformità con la legislazione europea sulla protezione dei dati personali, ebooking.com osserva rigide procedure di sicurezza per evitare l’uso incorretto o l’accesso non autorizzato dei dati personali. Per proteggere e salvaguardare i dati personali fornitici, abbiamo implementato procedure e sistemi di lavoro appropriati. Inoltre, abbiamo implementato e utilizziamo procedimenti di sicurezza e restrizioni tecniche e fisiche per l’accesso e l’utilizzo delle informazioni personali. L’accesso alle informazioni personali è consentito soltanto al personale autorizzato per svolgere il suo lavoro relativo ai nostri servizi. È importante informare che ebooking.com non conserva né immagazzina i dati delle carte di credito, che vengono unicamente raccolti per gestire la prenotazione attraverso il nostro fornitore di servizi. I dati delle carte di credito saranno eliminati irrevocabilmente dei nostri sistemi.

Controllo e trattamento dei dati personali

L’utente avrà la possibilità di controllare i suoi dati personali in qualsiasi momento. Potrà sollecitarli inviando un’email a: info@ebooking.com, o inviando una notificazione al “Responsabile del Registro di protezione dei Dati” alla sede legale di Domibay, S.L., situato in Calle Fajardo, nº 12, 1ª planta, oficina 8, 35500 Arrecife de Lanzarote (Las Palmas, Spagna). L'oggetto dell'email dovrà essere “Richiesta dei dati personali”. Qualora i dati non fossero corretti, sarà nostra premura modificarli, dopo averne ricevuto richiesta. L’utente potrà anche richiedere a noi di ebooking.com di cancellarli dal nostro database inviandoci un'email al suddetto indirizzo di posta elettronica. In base alla normativa e in conformità a quanto stabilito dalla Legge Organica 15/1999, del 13 di dicembre, sulla Protezione di Dati di Carattere Personale, informiamo i nostri utenti che i loro dati personali rimarranno incorporati nel data base di ebooking.com (Domibay, S.L.) con lo scopo di prestare i servizi e i prodotti pubblicizzati sul sito web, e con prospezione commerciale, al fine di mantenere gli utenti informati, sia per posta elettronica o attraverso altri mezzi di comunicazione, sulle novità, i prodotti e i servizi relazionati con ebooking.com, o con altre terze aziende collaboratrici. Nel caso di comunicazioni commerciali attraverso posta elettronica o altri mezzi equivalenti, l'utente dà il suo consenso espresso per l'invio di pubblicità attraverso questo mezzo. In questo senso, l'utente permette espressamente e inequivocabilmente il trattamento da parte di ebooking.com dei suoi dati personali. Gli utenti che hanno fornito i loro dati hanno in qualsiasi momento la possibilità di esercitare i diritti di accesso, rettificazione, cancellazione e opposizione nei termini stabiliti dalla legislazione di protezione dei dati. Similmente, il consenso dell'utente per il trattamento e la concessione dei suoi dati personali sarà revocabile in qualsiasi momento senza effetti retroattivi, oltre a rispettare tutta l'informazione a cui l'utente ha diritto in conformità alla legislazione vigente in materia di protezione dei dati, e a cui ci rimettiamo espressamente. A tali fini, sarà sufficiente contattare ebooking.com attraverso l’indirizzo di posta elettronica info@ebooking.com o annullare l’iscrizione direttamente attraverso l’email mediante cui si ricevono le informazioni sui servizi e i prodotti pubblicizzati sul sito web, o mediante l’invio di una lettera al seguente indirizzo della sede fiscale di Domibay, S.L., situata in Calle Fajardo, nº 12, 1ª planta, oficina 8, 35500 Arrecife de Lanzarote (Las Palmas, Spagna). ebooking.com assicura di aver adottato opportune misure di sicurezza nelle sue installazioni, sistemi e database. Assicura inoltre la confidenzialità dei dati personali, sebbene questi, e qualsiasi altra informazione in sui potere o accessibile attraverso i suoi sistemi, saranno rivelati alle autorità pubbliche competenti in conformità con le disposizioni legali e regolamentari applicabili al caso.

Contatto

ebooking.com è di titolarità di Domibay, S.L., con sede fiscale in Calle Fajardo, nº 12, 1ª planta, oficina 8, 35500 Arrecife de Lanzarote (Las Palmas, Spagna) e dotata di Partita IVA Nº B-35.971.498. In qualità di titolare della pagina web ebooking.com e responsabile del database di dati personali dovutamente notificati e registrati nel Registro Generale di Protezione dei Dati dell’Agenzia Spagnola di Protezione di Dati, assicura la completa e la totale conformità delle obbligazioni disposte dalla Legge Organica 15/1999, del 13 dicembre, sulla Protezione dei Dati Personali, così come con quanto stabilito dalla sua normativa di sviluppo e in concreto dal Real Decreto 1720/2007 del 21 dicembre (da ora denominato LOPD e RLOPD). Se l’utente avesse qualche suggerimento o commento su questa politica sulla privacy, potrà inviare un’email a: info@ebooking.com o mettersi in contatto con noi attraverso il seguente indirizzo postale: Calle Fajardo, nº 12, 1º planta, oficina 8, 35500 Arrecife de Lanzarote (Las Palmas, Spagna).

Modifiche alla seguente informativa

Siamo autorizzati in ogni momento a cambiare le modalità di utilizzo dei cookie e quelle di raccolta, di trasmissione e di elaborazione dei dati personali e di qualunque altro genere d’informazione, a nostra totale discrezione e sempre in conformità con la legislazione applicabile. La presente informativa sulla privacy, quindi, potrà essere modificata in qualsiasi momento con lo scopo di riflettere al meglio i cambiamenti più recenti.

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